專欄觀點123
點讀華山376
Jul 08, 2020
【觀點X周育如】雲端上的社會設計
專欄觀點123
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Jul 08, 2020

 

因為疫情,人與人的溝通,容許距離很遠,但速度也越來越快。

水越設計投入的案子多是以社會議題出發,長期關注帶動議題多元面向。這部分往往需要許多的時間進行溝通,像是「台東食育提案所」,意在創造多元合作的全食育環境與全齡美味健康生活習慣,不僅是台東人的台東,更是全台灣的台東,讓更多人了解飲食文化與潛力鏈結,包含了從在地田野調查到社會大眾的互動溝通。

2019年中建置的「台東食育提案所」粉專,至2020已有超過200萬次觸及率,有各地的關注,其中台東人口比例越來越高,分享回覆速度以分鐘計算。我們透過粉專,傳遞台東當季風土季節產物、節慶、食環、健康飲食資訊以及國際飲食文化教育等議題,成為生活中的食育 live wikipedia 與「視覺」電台。

透過雲端上的社會設計,近期還有一例;即為兩廳院表演藝術圖書館轉型,今年由於疫情,原本五場的參與式設計工作坊,僅保留一場邀約方式進行,同時開啟臉書「廳院松 spacethon 社團」。在過去參與式設計的工作坊網路社團中,往往需要誘發民眾發言,但這個社團很不同,成立後不到20天入社會員超過千名,各種自發型討論超展開;從使用者經驗到策略方針、動線規劃等有機形成,雲端上的社會民參,也有像這個快到來不及眨眼就變化萬千。6月疫情舒緩,兩廳院追加舉辦實體工作坊,有了社團上百則的討論基礎後,能更快地打破盲點,再回看策略,重新定位找到表圖的進化方向,創造群眾認同的多贏機會。像這次實體與網路兩者交錯運用,形成設計思考型的社團,未來也有機會激盪出長遠的夥伴關係。

 

什麼是決定雲端上的社會溝通的關鍵?

首先是成立主旨,確認核心價值後,開始神展開。關鍵一:社群對象多元,增加對話基礎,需要打破同溫層團體,盡量讓不同面向的專業者或使用者加入。關鍵二:在於反應速度,24小時接力的網路,這對於公部門或是公司企業來說是非常大的挑戰,回覆往往需要層層回報,但網路速度太快如何及時回應?在眾多風向球對話中,一般民眾如何辨別是非?設置活動粉專或是社團這兩者的選擇需要慎重思考。關鍵三:文字EQ,如何說到剛剛好,能夠理解,產生共鳴。第四個關鍵就是耐心與決心比了,大部分的社會議題是長跑,善於運用社群平台的資料收集與整理,能夠幫助大眾認知議題訴求,再用時間來發酵。

最後,分享一則也是因為疫情,連續3年持續永續發展議題的「宜蘭國際設計教育工作坊」於今年將轉成遠端視訊進行,邀約了來自德國、美國、紐西蘭的設計師為宜蘭國中小學生與教師進行設計思考行動。須知道台灣 am10:00 是德國 am04:00,是美國 pm08:00,是紐西蘭 pm02:00,為期四天三校的工作坊如何順暢進行?是個大挑戰呢。

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周育如 agua

水越設計/ 都市酵母 總管,是興趣使然的設計師,熱愛觀察互動實驗並轉化成價值,探究一輩子一群人可以完成的風景。

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