點讀華山376
品牌經營68
Jun 08, 2020
誠懇地直問自己 是一切創作的起點|募資千萬的背後故事
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【熱情創業】系列三

 

2014年在網路上橫空出世的「Stair-Rover八輪滑板」群眾募資案,募得將近4,000萬新台幣,創下當年的募資紀錄。而在2016年,「翻轉背包」在募資平台上又掀起一波更火爆的熱潮,一舉突破先前紀錄,募得將近7,000萬新台幣。這兩項千萬級別的募資產品,背後是同一位設計師——來自高雄的賴柏志。

賴柏志自倫敦皇家藝術學院畢業後,便投入八輪滑板和翻轉背包的創作。他認為,身為一名創業者,雖然風險更大、更辛苦,但有更多資源可以做自己喜歡做的事。

當初推出八輪滑板只是希望完成在倫敦皇家藝術學院讀書時的畢業作品;而翻轉背包則是為了那些購買八輪滑板的消費者,有一個新潮的背包可以背著滑板走,因著對創作的堅持和熱愛,讓他的作品一推出就獲得廣泛好評。回首自己一系列的創業過程,柏志並不覺得自己有種創業使命感,或是對創業抱有浪漫憧憬。「我只是覺得作為一名創業者,可以有更多資源,做自己喜歡的事情。」

 

做自己喜歡的事 永遠不是件容易的事

創作充滿挑戰和折磨。要突破現有產品窠臼,團隊必須拋棄既定設計,重新思考產品的可能性,這也導致Allrover團隊花將近九成的時間在研發上,過程總是跌跌撞撞。「以設計一款杯子為例,我們的題目可能會是我想要一個杯子,但我感覺不到杯子。那會是什麼?會是玻璃嗎?會是塑膠嗎?造型會長怎樣?我們的出發點往往會從此開始。」賴柏志和他的團隊拒絕以慣性思維來思考產品,而是以一個模糊卻新穎的概念或創意為起點,用各種不同的方式試圖呈現它,花非常多時間處理概念和感受。創新的代價就是不斷的失敗,以八輪滑板為例,賴柏志提出畢業成品時已經是第13代。至於最終上嘖嘖募資的成品,則是第17代。「這其實很折磨人,因為不知道終點在哪裡,精神壓力非常大。」

第二代翻轉背包,透過調查信件和在社群上的互動,搜集消費者對於第一代翻轉背包的意見和回饋後,耗費3年多進行調整和修改,推出後即獲得好評,顯現與使用者互動溝通的重要性。

產品推出之後,挑戰更多了。例如第一代翻轉背包推出後,因為布料染色、料質裁剪等預期不符的問題引來一波負評。但柏志不以為恥,反倒認為這是一種「奢侈」的回饋。「我從創業到現在,我們就是一群懵懂的熱血份子。沒有財力、沒有經驗、沒有人脈,跌跌撞撞走到今天,結果有人跟我們說:『你們的產品不符合期待。』你不覺得這句話背後的『期待』,對我們而言是很振奮人心的嗎?」也因此,即使收到許多批評,賴柏志仍誠懇地面對這些意見。他寄了非常多信給消費者,蒐集他們的回饋和建議。

引來負評也讓他們知道自己已進入下一階段。他們的產品概念已經成熟,接著就是要真正進入消費者的生活裡面,而品質就是關鍵。因此,Allrover開始專注於產品工藝的細膩上。產品的每一項細節都被標準化、制定嚴格的品質管控流程、以及在產品注意事項的字斟句酌。來自消費者的改善建議以及對工藝品質的要求,讓在今年的第二代翻轉背包,甫推出就獲得好評。

 

好好講話、好好傾聽、好好地審視自己

創下最高募資紀錄的產品和充滿熱度的粉絲互動,讓人以為Allrover對行銷有著獨到的見解。但柏志坦誠表示:他其實不懂行銷。被問到是如何經營品牌社群,不刻意營造形象,是他的一貫做法。「他們是真的人,不是你花錢買來的假帳號,他們會給你很多很好笑的意見,我常常在上面跟網友彼此調侃。偶爾出現很有用的意見時,就是你挖到寶了。」柏志說,「可能就是因為我們沒有想要呈現某種商業形象,才讓我們比較像真的人,而不是客服。大家才比較願意跟我們做朋友,跟我們互動。」

八輪滑板構想源自於賴柏志在倫敦皇家藝術學院的畢業題目,歷經2~3年的研發和商品化,於2014年在募資平台上線,推出即造成轟動,募得將近新台幣4000萬,創下當年紀錄。

 

至於在募資平台上的爆紅,賴柏志表明,他花了非常多的時間和心力去雕琢自己會滿意的創意和產品,並且好好地將這個創意展現出來,僅此而已。「我不是說行銷不重要,但如果你不知道要做什麼,那麼找一整個行銷團隊來幫你也沒用。我擔心大家花太多時間找行銷方法,卻沒有花時間去想自己在做什麼、要做什麼。」如果想要做出一款很酷的產品,要問自己是怎麼個酷法?是造型酷還是功能酷?這種酷法會有消費者願意買單嗎?他們負擔得起嗎?這一連串不斷質問自己的過程,才有辦法為你自己找到目標。而作品就是把對於自己初衷的一連串詰問,展現出來的答案。

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【快問快答】

Q1:對於創業有什麼心得?

A1:不要對自己有過高的期望。有些人把自己的目標設得太高,反而變成一種沉重的壓力。所以對我來說,找到喜歡的事,做出自己、客人都滿意的東西就好了!

 

Q2:吸引消費者支持產品最重要的關鍵是什麼?

A2:這個時代的年輕人網路化程度很高,因此有個性、有態度的商品才會跳出來。我覺得我們就是因為忠實地做出自己會喜歡的東西,才得到了其他人的認同。

 

Q3:設計師最需要的第二專長/能力是什麼?

A3:設計師如果執著於要有其他「專長」,容易掉入迷思陷阱。最重要的事情是,你想要做什麼?為什麼想做?這些問題背後的答案才是驅動你去學習的關鍵。

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募資千萬的商品有多酷炫>>Allrover

 

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