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向群眾募資!美好的事物大家一起完成  嘖嘖zeczec:歡迎每一位前來挑戰的提案者
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「群眾募資」從國外傳進台灣,是提案人透過募資平台向大眾募集資金,以推出作品、產品或是執行專案的方式。根據統計,嘖嘖zeczec募資平台上的提案成功率約有65%,失敗率約為35%,嘖嘖團隊直言:「這樣的成績放眼全球募資平台應該都算滿高的!」而這個數字背後,凸顯的是平台用心經營、嚴加把關的價值。

圖說:韓澐、立杰、大丁(左到右)分別負責數位內容、產品、社會議題的募資專案。

 

群眾募資不論在國內外,都已邁入穩定發展的階段,也開始出現跨國提案的趨勢,平均而言,台灣募資平台對提案的審核標準高於國外平台,而其中嘖嘖zeczec(以下簡稱嘖嘖)的審核機制又更為嚴謹,團隊解釋:「我們需要提案者提供很多資料,可能有些人會覺得麻煩而卻步,但其實在準備這些資料的過程中,也是幫助他們一步步整理釐清;同時,藉由審核機制過濾掉一些還沒準備好、沒有全心投入的提案其實也不見得是一件壞事。」嘖嘖費心維護台灣群眾募資的環境,以建立起大眾對募資平台的信任感,而3位分別負責產品、數位內容、社會議題的專案經理高立杰、韓澐、丁展譽(大丁),也將和我們分享他們的經驗與觀點。

 

想提案!嘖嘖的審核內容有哪些?

提案者在送出申請後,會先經過嘖嘖的內部審核,不過立杰向我們解釋,嘖嘖並沒有特定的查核項目,主要是確認提案者對群眾募資有正確的認識,以及提案者有能力實現提案內容等事項。「尤其在台灣,群眾募資不像國外有專法,目前仍是受消保法規範,因此,『沒有履約完成產品出貨』是不行的。很多提案團隊是從國外回來,或是研究國外案例後來提案,所以我們會特別提醒提案方去注意到法規這件事」。

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在陪同提案者執行的過程中,團隊也發現,成功的模式不見得適合每一個專案,既沒有SOP,更不能直接複製套用,但仍能彙整出提案者可以努力的方向

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此外,群眾募資案中有一部分是屬於議題類型的專案,「嘖嘖會去看這個團隊過去的紀錄和這次想要做的事情有沒有關聯,也會看團隊對於群眾募資了不了解,因為『募來的錢在法律上究竟合不合法』是這類提案者常碰到的問題,例如慈善捐款、公益勸募等,其實都有相對應不同的法規,甚至不同的主管機關在規範,如果提案團隊沒有弄清楚,即便募到錢,未來還是會碰到相關的法律問題。」大丁補充:「我們也會特別檢視團隊的專業組成和財務規劃,比方說團隊中是否有行銷、文案專業的人力,或者募到的款項中,有多少比例是用於回饋支持者,有多少比例是用於支付執行費用。」將過去經驗遇上的阻礙化為給提案者的提醒,就是嘖嘖專案審核時最重要的任務。

 

扮演顧問角色 為提案找到值得努力的方向

作為群眾募資的平台方,除了提供上架管道,嘖嘖團隊更扮演了顧問、教練的角色,他們和提案者分享經驗並提供專業建議。韓澐解釋:「有時候提案者會陷在自己的觀點裡,所提出的內容可能不是市場上消費大眾所在意的,或者一次塞給消費者過多訊息……」這時候,嘖嘖團隊就必須跳脫出來,站在群眾的角度,幫助提案者釐清想法、歸納重點,找到和大眾溝通最適合的方式。

圖說:源自南台灣的不鏽鋼工廠「源源鋼藝」累積55年深厚製造技術經驗,不斷推出「hiding 飲料杯」、「bendong 便當盒」,剛剛好的設計,不過度鋪張浪費,打造減塑美好生活。

在陪同提案者執行的過程中,團隊也發現,成功的模式不見得適合每一個專案,既沒有SOP,更不能直接複製套用,但仍能彙整出提案者可以努力的方向。以數位內容來說,「鐵粉」很重要,「粉絲或按讚數很多是一回事,要願意花錢支持才是重點」。而募資金額的高低和鐵粉的數量與組成很有關係,例如鐵粉的年齡層不同,會影響到他們可支配的金額;但反過來說,鐵粉的組成也與提案者經營的內容和品牌取向大有關聯,例如探討深入議題的品牌或個人,就會培養一群高思辨力的粉絲,這些粉絲的年齡層可能偏高,也比較容易付費支持提案。另外,韓澐也補充,當創作者願意展現自己的個性、揭露自己的狀況,或者所回饋的商品符合支持者期待,那麼集資成功的機率也會明顯提升。

而立杰認為,對產品類型的提案而言,「產品力」就是關鍵,產品本身的實力和魅力決定該提案有沒有機會成功,甚至爆紅。集資上線前一個月,嘖嘖會協助提案者施放問卷、進行「預熱」動作,再透過數據分析、觀察社群上粉絲的互動狀況,提出行銷策略和活動節奏的建議,「包括什麼時間點要把粉絲導入平台、接下來第二步該做什麼、第三步還能做什麼等等」。如果發現消費者的熱度不夠,提案者便可再產出更多素材宣傳,或者考慮和KOL、網紅合作以提高網路討論聲量。

圖說:2018年7月花蓮南安瀑布有一隻小熊和媽媽走散了,台灣黑熊保育協會便發起「在森林的熊,才有靈魂:讓小熊回家,安南小熊野放計畫」,在收容照養後,待小熊恢復體能,並具有獨立生存的能力時,才讓牠重回森林。

另外,議題類型的專案則要檢視提案者「是否具備好故事」以及「是否把故事說好」。大丁解釋,「這類型的提案者通常對議題已經有很完整的想法,因此提案時很容易著重於『我是誰』、『我想做什麼』,但少了『支持者在故事中扮演什麼角色』,也就是說這個提案跟大眾的關聯性為何。」由於議題提案是一種比較抽象、不一定有明確成果的集資類型,除了展現自我價值外,「如何讓支持者有參與感、營造一個線上社會運動的氛圍。」是提案者可以思考的方向。

 

市場溝通關鍵:善用拉力和推力原則

找到努力的方向後,接下來還會面臨與市場溝通的挑戰。大丁首先分析,要讓群眾願意花錢支持,有兩個原則要把握,就是拉力和推力。「『拉力』的概念是,提案者一定要為自己在做的事情找到獨特性,找到快速獲得大家注意力的關鍵字和故事要素;但光是獲得注意力,不代表就能成功得到支持,這時還需要一把『推力』,而這個推力通常就是共同創造的價值。」不是單純把支持者當成一個給錢的人,而是希望一起完成一件事,因此,讓消費者明白自己支持後能獲得什麼就變得很重要。

圖說:K2為全世界 14座8000公尺山峰中最難攀登的一座,兩位年輕登山家張元植與呂忠翰,在集資者的幫助和祝福下,成功於2019年7月遠征K2。

大丁分享了一個例子:「有人在花蓮發現一隻走失的台灣小黑熊,保育協會查看後,認為應該要將小黑熊飼養長大並進行野外訓練後再放回,而協會在經費不足的狀況下,決定透過群眾募資的方式來幫助牠。」該提案以「讓小熊回家」、「你捐的900元,可以讓小熊飽餐一頓」等簡單敘述手法,讓整件事變得非常容易理解,直覺化的對價說明,也使得支持者對自己的付出更有感,在多重拉力下,這個提案不僅受到廣大關注,最終也確實如願達標。

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找到努力的方向後,接下來還會面臨與市場溝通的挑戰,要讓群眾願意花錢支持,有兩個原則要把握,就是拉力和推力

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而對「共同創造價值」的刻劃,則是訴求理念與情感共鳴時,可以善用的推力。舉例來說,2019年4月,有兩位台灣登山者要去挑戰號稱世界上最難爬的一座山K2,並希望大家支持他們的計劃,集資成績會很大程度的影響他們的裝備、後援,甚至生存率。但要如何讓眾人付費支持一件和自己毫無關聯的事?大丁解釋:「他們塑造了一種情感上的團結,以『台灣應援』為號召,讓大家感覺是所有人一起支持他們完成一件非常困難的事。」當然,提案者也提出了一些實質的回饋,其中有趣的是,他們會帶著一面印上所有支持者名字的旗幟攻頂,也就是說——即使你沒有真正登上那座山,但寫著你名字的旗幟登上了。大丁進一步分析:「這其實也是一種社會標籤,我們所做的每個消費決定都像是在自己身上貼標籤,象徵『我有很酷的產品、我支持了很棒的議題和創作者』……等。」因此,如果提案者能創造一個好的標籤讓大家願意貼上,甚至會主動說服更多人一起來貼,那麼就算是成功打造了一種社群推力。

 

用健康心態迎向未來市場

嘖嘖自2012年2月上線以來,群眾募資的市場日趨成熟,關注度更高了。接下來,除了持續會有大家意想不到的產業投入群眾募資,也將是台灣群眾募資邁向國際化更熱絡的階段,不僅有更多國外的專案來到台灣,台灣的提案者也可以透過平台到海外挑戰,而整體募資的金額也將顯著成長。因此,對所有新創團隊或希望藉由開發新品達到傳產復甦、轉型的品牌來說,都是可以借力使力的大好機會。

圖說:「迷走工作坊」推出的桌遊《高雄大空襲》,結合二戰後的台灣歷史、插畫家Nuomi諾米、滅火器的音樂、傳產技藝等,讓遊玩者體驗升級,也喚醒大家對這片土地的文化記憶。

不過,嘖嘖團隊也提醒,任何議題或產品放到網路上都一定會迎來正反兩面聲音,提案者要衡量的是支持的人夠不夠多、反對的人提出的質疑是否合理;面對質疑,提案者如果能有適當回覆、捍衛自己的理念,遇上各種狀況也都能馬上處理,那麼就是化危機為轉機的正面力量。「學習面對不同聲音也是群眾募資的一環,如果無法通過這一關,就可能會被群眾意見淹沒。」因此,一旦決定進行群眾募資,就要做好心理準備,以健康積極的心態面對挑戰!

 

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