人物專訪60
點讀華山227
Apr 09, 2019
林三益翻玩毛筆定義,創造品牌新價值
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Apr 09, 2019

在台灣,成立超過百年的老品牌不多,而以筆墨起家的「林三益」是其中一個。雖然現在寫書法的人少了,但「林三益」並沒有因此閒懈下來,他們在看似不相關的彩妝領域中,找到得以投注專業的另一片新藍海。

林三益品牌創立於1917年,至今已超過百年歷史,目前負責執掌家業、拓展「LSY林三益」彩妝刷具產品線的,是第四代傳人林昌隆。畢業退伍後,林昌隆正式進入公司,從業務工作做起,當時他便發現,原來現在的學生已經不寫書法了,毛筆需求量變少,銷售額也隨之銳減,即使他再怎麼認真跑業務,書店、文具店還是揮揮手跟他說:「我們不需要!」,一再被拒絕,曾讓林昌隆一度陷入挫折,但他內心不甘於此,於是開始思索:「什麼是毛筆?林三益除了做毛筆,還能做什麼?」

林三益第四代傳人林昌隆,一手創立「LSY林三益」彩妝刷具產品線。

 

不設限!從有「毛」的製品看到機會

積極尋求轉型,林昌隆不給自己任何設限,他笑說:「在我開始思考『毛筆』的定義後,只要看到有毛的東西就覺得是自己的機會。」後來,他想到毛筆可以由大變小,做成指甲彩繪筆或是各式各樣的彩妝刷具,於是林三益就這樣,從筆墨專家搖身一變成為跨足彩妝界的刷具品牌,而這個全新的產品線,就叫「LSY林三益」(以下簡稱LSY)。LSY取自林三益粵語發音Lamsamyick的縮寫,Logo則是由LSY三個字母組成,看起來既像一個女人的臉,也像中國傳統的篆刻印章,而這樣的設計靈感來自林三益過去與香港頻繁貿易的淵源,同時也象徵著品牌經典與時尚並濟的形象。

「做彩妝刷具的LSY和做毛筆的林三益可以視為是企業體的概念,LSY擷取林三益製筆時的毛料經驗,應用在彩妝刷具上,以材質解決消費者化妝的需求。」品牌商品從書寫毛筆轉變為彩妝刷具、清潔洗臉用的刷具,甚至敷面膜的矽膠筆,使用材質也從原本的動物毛延伸到各式人造毛,林昌隆做的不只是產品線的拓展,更是對「林三益」整個品牌的重新定義;而在他努力突破舊有框架的同時,也面臨隨之而來的新挑戰——「我們對材料了解,但對使用者的習慣卻不一定了解。這個刷具得直接使用在皮膚上,所以不是我們說好就好,是要消費者覺得好才是好。」

2018年底LSY推出兩款旅行刷具組,廣告和包裝分別以「微型場景」、「莫蘭迪色」等流行元素吸引消費者目光,創下亮眼的銷售成績。

 

從最懂毛料的林三益,變成最懂消費者的林三益

LSY商品的背後,有林三益百年毛料、製筆經驗做後盾,但光是跟消費者說「我們的刷具是用很好的毛料做的」還不夠,為了更貼近實際使用需求,LSY在開發過程中會先做出幾款刷具請彩妝師試用,「只要彩妝師告訴我們這支刷子太軟或太硬,或者刷起來刺刺的不舒服,我們就知道在材料上或結構上該如何調整,重複這個過程直到產品達到最佳狀態。」因為深知做出消費者真正想要的產品才是最重要的事,於是林昌隆也開始調整和消費者溝通的重點,不再只強調「LSY是專業的刷具品牌」,而是「LSY是最懂你的刷具品牌」,將定位明確後,和消費者的距離似乎又拉近了一些。

要成為最懂消費者的品牌,聆聽消費者的聲音變得格外重要。林昌隆說,LSY成立之初曾遇到消費者問:你們為什麼沒有刷具袋?你們的刷具要用什麼洗?一開始難免冒出「我們就只是賣刷具的,為什麼一定要有刷具袋、清洗液」的念頭,但轉個念頭、正視消費者提出的問題後,反而讓林昌隆看清楚——「消費者是在告訴我們他的需求在哪裡。」於是LSY成立第二年後,便開始固定參加美容展,和消費者面對面接觸,聆聽他們的想法和問題。林昌隆解釋:「這是很重要的碰撞過程,也是情感交流的管道。林三益在毛料方面的專業是品牌的基本功,也是支撐企業的力量,但我希望林三益是以人為核心的企業,重視消費者的聲音、滿足消費者的需求,這才是真正的價值。」對LSY來說,買賣不只在當下,也不只是產品本身,販售的同時還必須做到完整的周邊服務,包括教育消費者正確的清潔保養方式,甚至是提供化妝美容的相關資訊等等。

積極與其他品牌聯名合作,是LSY近年來突破同溫層的方法。

 

團隊力量大!多方合作增加品牌能見度

作為LSY負責人,林昌隆希望品牌和自己的個性一樣活潑、多元,並且讓更廣大的消費者認識林三益,因此,近年來多方嘗試各種合作,包括偶像劇置入、和超商通路開發聯名商品等,每一次都是為經驗值加分的新體驗。回憶起七年多前,第一次和Hello Kitty的聯名合作,林昌隆表示:「那次真的讓我印象深刻,雖然開發過程中,對方都很尊重我們的產品專業,但後來在做刷具包時,被來回打槍好幾次,因為當刷具都擺進去後,包包會鼓起來,會使得Hello Kitty鬍鬚的弧度變得不好看!」讓林昌隆學到——原來很多事情必須對自己再更要求一點,因為當你對自己的要求高一點、做得再好一點,最終呈現的結果消費者會感受得到,也會直接反映在銷售數字上。

在林三益的實體店鋪裡,可以看到筆墨產品與彩妝刷具同時陳列其中。

 

回顧一路挑戰創新、不斷修正的過程,「勇敢跳脫框架、給予品牌容錯空間」是林昌隆體會出的經營心得,而現在的LSY已是穩健的品牌線,也一改過去決策多是由創辦者主導的模式,轉而強調團隊力量,無論是開發商品、廣告創意還是設計包裝的發想,都鼓勵團隊成員們提出想法,經充分討論後,再讓專業的事由專業的同仁負責定案;林昌隆期待,未來能藉由團隊的力量讓LSY的發展持續壯大,甚至可以將這些經驗養分回頭灌溉「林三益」,帶領百年家業走向版圖更寬闊的下一階段。

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